Voice over IP (VoIP)

Il Voice over IP (acronimo VoIP), è una tecnologia che consente di effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet, LAN o altra rete dedicata basata su protocollo I piuttosto che la rete telefonica tradizionale (PSTN).

Cosa è il VoIP

Il Voice over IP (acronimo VoIP), è una tecnologia che consente di effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet, LAN o altra rete dedicata basata su protocollo I piuttosto che la rete telefonica tradizionale (PSTN).


La convergenza tra telefonia e networking, tipica dei centralini IP PBX implementati dalla Four Software,  permette l’utilizzo di numerosi strumenti e la fruizione di molti vantaggi.

In particolare:

  • un notevole abbattimento dei costi: 

    • eliminazione dei costi elevati degli apparati e delle licenze dei sistemi proprietari,

    • possibilità di effettuare chiamate inter-aziendali a costo zero, tramite il collegamento internet di più sedi geografiche, anche in Paesi diversi,

 

  • aumento della produttività, dato da una maggiore mobilità e flessibilità dei dipendenti:

    • le chiamate possono essere condotte anche fuori dall’ufficio,

    • i messaggi vocali e i fax possono essere ricevuti nella casella e-mail,

    • integrazione di applicazioni come Call Center, gestione clienti.

Il funzionamento dei centralini Voice

Il centralino IP PBX VOICE è collegato alla rete telefonica tradizionale (area verde dello schema) tramite una scheda interna e/o un gateway SIP. I gateway GSM (opzionali) consentono invece di chiamare i cellulari ad una tariffa ridotta.

Il centralino si collega ad un VoIP service provider (area blu) e ad altri centralini installati presso ulteriori sedi dell’azienda attraverso la rete internet su VPN o WAN.

Immagine

L' area arancione dello schema rappresenta le comunicazioni verso l’interno dell’azienda: al PBX vengono collegati telefoni IP, softphones (anche di eventuali utenti mobili, collegati tramite internet) ed eventuali apparecchi tradizionali (telefoni e fax) con appositi adattatori (ATA) o schede interne. Quando un interno effettua una chiamata, questa attraverso il centralino viene smistata o ad un altro interno, nella stessa o altra sede geografica, oppure verso la linea telefonica esterna, VoIP o tradizionale.